Исследования потребителей нужны для того, чтобы правильно выстраивать диалог с Вашей целевой аудиторией. Для удержания лояльных клиентов, а также, привлечения новых необходимо знать не только основные социально-демографические характеристики Вашего потребителя, но и предпочтения, основные каналы воздействия на аудиторию, удовлетворенность, а также ожидания от продукта. В этом Вам помогут исследования потребителей.